Garantía
Descubre cómo nuestra garantía mantiene tus productos protegidos por años.

TÉRMINOS DE GARANTÍA
Sujeto a las exclusiones establecidas a continuación, Valriya garantiza que sus luminarias comerciales de diodos emisores de luz (LED), incluidos los arreglos LED, controladores LED y dispositivos de control integrados (“Producto(s)”), están libres de defectos en materiales y mano de obra (la “Garantía”) por un período de cinco (5) años a partir de la fecha de envío desde las instalaciones de Valriya. Los arreglos LED en los Producto(s) se considerarán defectuosos en materiales o mano de obra únicamente si un 15 % o más de los diodos emisores de luz individuales del Producto no iluminan.
Esta Declaración de Garantía Limitada (“Garantía”) aplica solo cuando los Producto(s) se instalan en aplicaciones donde las temperaturas ambientales están dentro del rango especificado y se operan dentro de los valores eléctricos indicados en la etiqueta del controlador LED. Valriya no será responsable bajo esta Garantía por fallas derivadas de causas externas tales como: desastres naturales, daños físicos, exposición a sustancias químicas adversas o peligrosas, uso de agentes o productos de limpieza reactivos o abrasivos, condiciones ambientales, vandalismo, incendios, fallas de energía, fuentes de alimentación inadecuadas, sobretensiones o caídas de voltaje, vibraciones, actividad de animales o insectos, negligencia o mal uso por parte del comprador o terceros no contratados por Valriya, instalación o mantenimiento inadecuado, alteraciones no autorizadas, incumplimiento de especificaciones o normas aplicables, o cualquier otro evento fuera del control razonable de Valriya.
Valriya tampoco será responsable por deterioro significativo del acabado del Producto causado por falta de limpieza o mantenimiento. Si los Producto(s) se utilizan sobre estructuras o anclajes existentes, el usuario final será responsable de su integridad estructural. Se deben mantener registros adecuados de operación y mantenimiento, disponibles para Valriya a solicitud. Los materiales de policarbonato o acrílico no están garantizados contra el amarilleo, ya que éste puede ocurrir naturalmente con el tiempo. La Garantía tampoco cubre costos relacionados con adaptaciones al sitio, componentes de terceros o modificaciones necesarias para la instalación.
En caso de que los Producto(s) no cumplan con los términos de esta Garantía, Valriya, a su criterio, reparará o reemplazará el Producto con otro igual o funcionalmente equivalente. Esta Garantía no cubre mano de obra ni equipo para desmontar o reinstalar componentes. Se aplica únicamente al comprador original en el lugar de instalación original y no es transferible. Las reclamaciones deben enviarse por escrito dentro de los 30 días posteriores al descubrimiento del defecto a un representante autorizado de servicio posventa de Valriya, quien emitirá un número de autorización de devolución antes de aceptar cualquier Producto para inspección.
Los términos anteriores son exclusivos y reemplazan cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad o adecuación para un propósito particular. Ningún agente o distribuidor está autorizado a modificar esta garantía sin autorización escrita de Valriya.
La responsabilidad total de Valriya por cualquier reclamación no excederá el precio de compra del Producto que origine dicha reclamación y terminará al expirar el período de garantía.
En ningún caso Valriya será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos, incluidos costos de mano de obra, pérdida de tiempo, ingresos, productividad o inconvenientes derivados de la falla del Producto o del incumplimiento de la Garantía.
Valriya se reserva el derecho de modificar o descontinuar esta Garantía sin previo aviso; cualquier cambio será aplicable únicamente a los Producto(s) adquiridos después de la fecha de dicha modificación o descontinuación.
POSTES: Se debe implementar un programa anual de inspección y mantenimiento. Cualquier reparación necesaria, como rayones, raspaduras, golpes, etc., también debe corregirse de manera regular para garantizar un producto seguro y duradero. Los postes Valriya están garantizados para cumplir con los requisitos de EPA indicados. Valriya no se hace responsable si la clasificación de EPA de un pedido de postes es menor que la zona de carga de viento indicada donde se instalará el poste. Nota: pancartas, banderas, serpentines, letreros y otros artículos adicionales sujetos a los postes anulan todas las garantías de los postes y pueden crear condiciones extremadamente peligrosas. Valriya no aceptará ninguna responsabilidad por daños o perjuicios derivados de estas situaciones. Las clasificaciones EPA aplican para ubicaciones a 100 millas de distancia de las líneas costeras de huracanes. Nota: las líneas costeras de huracanes son las regiones costeras del Atlántico y el Golfo de México.
ACABADOS: Valriya garantiza al comprador que el acabado con pintura en polvo no se deteriorará cuando se utilice adecuadamente y esté expuesto a condiciones atmosféricas normales. Los postes y brazos Valriya están garantizados contra defectos en materiales y mano de obra, tales como ampollamiento, agrietamiento, descascaramiento o decoloración que promuevan la corrosión del material base, por un período de 1 año a partir de la fecha de envío. En caso de falla durante este período de garantía, Valriya, a su discreción, proporcionará la acción correctiva para la reparación del material comprobado como defectuoso. El comprador debe notificar a Valriya por escrito sobre dicha falla o evidencia de deterioro y proporcionar prueba de compra dentro de los 30 días posteriores a que se haga evidente. Valriya declara nulas y sin efecto todas las garantías derivadas de circunstancias fuera de su control, incluyendo daños ocurridos durante el envío, manejo, desempaque o instalación; daños causados por humedad u otros contaminantes atrapados entre los materiales protectores y la superficie terminada, constituyendo almacenamiento inadecuado antes de su puesta en servicio; daños o fallas causados por casos fortuitos, objetos que caen, fuerzas externas, incendio, explosiones, vandalismo, mal uso o abuso en la aplicación, o cualquier otro evento fuera del control de Valriya. Las reclamaciones por costos de reparación no serán aceptadas por Valriya sin aprobación por escrito. La presente garantía es exclusiva y sustituye a todas las demás garantías, ya sean escritas, expresas, orales o implícitas, y constituirá el único y exclusivo recurso.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
PRODUCTOS ESTÁNDAR
Las devoluciones de productos deben ser solicitadas y efectuadas dentro de los noventa (90) días posteriores a la fecha de compra, mediante una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA).
PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Los productos de pedido especial, modificados y hechos a la medida no son retornables. Las devoluciones se aceptarán caso por caso. Para cualquier duda, comunícate con tu representante de ventas o escribe a service@valriya.com.
Los drivers de emergencia no son retornables si han sido abiertos y/o instalados.
La iluminación de emergencia es retornable a discreción de la administración de Valriya y debe solicitarse y devolverse dentro de los 21 días. La iluminación de emergencia está sujeta a un cargo por reposición del 30%.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Las devoluciones de productos deben solicitarse y realizarse dentro de los noventa (90) días a partir de la fecha de compra.
Los productos devueltos deben estar en condición nueva y contar con su empaque original (incluyendo partes y manuales).
El crédito se emitirá una vez que se reciba e inspeccione el producto, y puede estar sujeto a una tarifa de reposición.
Para solicitudes de devolución, por favor envíe un correo a service@valriya.com o llame al (833) 825-7492.
